Pôle 1 : Inclusion Numérique & Autonomie Administrative
Comment nous aidons la communauté : Ce pôle répond à l'urgence démocratique de la fracture administrative dématérialisée. Par le biais d'un accueil quotidien inconditionnel et gratuit au sein de notre espace équipé, nos médiateurs civiques accompagnent les usagers dans la compréhension et la validation de leurs démarches dématérialisées de l'État. Ce dispositif lutte concrètement contre le non-recours aux droits et restaure la dignité citoyenne des personnes en situation d'isolement technologique ou linguistique.
Parallèlement à l'aide individuelle directe, le pôle anime des sessions collectives de formation pratique, orientées vers l'apprentissage des bases de l'informatique de bureau et la sensibilisation aux risques de fraude en ligne. L'impact observé par les acteurs locaux et les guichets de protection sociale confirme une baisse significative du taux de renoncement administratif et une amélioration tangible de l'autonomie des participants.